Conditions générales de vente art-therapieenligne.com
Raison sociale:
Cette proposition d’ateliers en ligne émane de l’intervenante Isabelle Slempkès, art-thérapeute certifiée au RNCP.
La forme juridique choisie est l’auto-entreprise SIRET 405 165 457 00038,
basée en France, domiciliée 18 rue Docq, 26100 Romans sur Isère.
En tant qu’art-thérapeute, Isabelle Slempkès est aussi en activité sur des séances individuelles ou de groupes en présentiel ainsi que sous forme de stages, séminaires et formations.Elle bénéficie des garanties d’une assurance professionnelle pour toutes les activités liées à sa profession.
Tarifs et modifications tarifaires :
Les Ateliers créatifs en ligne vous sont proposés à divers tarifs et vous avez souscrit aux tarifs en vigueur à la date de votre inscription et de votre commande.
Les tarifs ne seront modifiés qu’après en avoir informé le client, un mois avant modification. Ils ne peuvent s’appliquer aux commandes en cours.
À l’inscription, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours.
Le tarif de la séance “découverte” ne peut s’appliquer qu’une seule fois par personne.
En cas d’absence non prévenue (24h à l’avance), toute séance est dûe, y compris lors d’un abonnement et sauf avis contraire de l’intervenante que le client aura contacté
Lorsque vous bénéficiez d’un abonnement à un tarif préférentiel (engagement de deux mois et plus) vous avez la possibilité de le payer mensuellement. Cette possibilité (qui n’apparaît pas sur le site) sera proposée individuellement aux personnes qui souhaitent un suivi à long et moyen terme. Dans ce cas, vous recevrez cette proposition par mail, à l’adresse que vous avez renseigné à l’inscription.
Si votre achat est un cadeau destiné à une autre personne (ou groupe de personnes), merci de le préciser par retour de mail à votre inscription.
Suspension ou résiliation d’un abonnement :
En cas de souscription à un abonnement, vous pouvez le suspendre en informant l’intervenante et en trouvant des dates ultérieures sur le planning défini. Vous pouvez aussi obtenir un remboursement partiel en cas d’impossibilité de longue durée.
En cas d'impossibilité de votre intervenante (maladies, accidents de la vie etc…), elle s’engage à vous informer et à mettre en place plusieurs solutions :
propositions de dates d’interventions ultérieures, remplacement par un(e) autre intervenant(e) etc…
Si aucune des solutions proposées ne satisfait le client après en avoir été informé, il sera en droit de demander le remboursement intégral des sommes relatives aux séances non exécutées.
Si aucune solution ne trouve d’aboutissement positif, la loi en vigueur permet la consultation de la plate-forme de la commission européenne des litiges.Ce guichet unique en ligne permet aux consommateurs et aux commerçants de l'Union européenne de résoudre leurs litiges concernant les achats nationaux ou dans l'Union européenne. Il s'agit d'un mode amiable de résolution du litige. Les litiges sont transmis aux organismes nationaux de règlement extrajudiciaire des litiges qui sont connectés à la plateforme.
CONTACT isabelle26@art-therapieenligne.com
Pour toute demande d'informations supplémentaires
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